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Hai facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data dell’avvenuta consegna. Se la merce ricevuta è conforme a quanto ordinato, in base alla normativa sul commercio elettronico (D.lgs 21/14 in attuazione della Direttiva EU 2011/83 sui diritti dei consumatori del 13/6/2014), le effettive spese di trasporto per la restituzione sono a carico tuo. In tal caso, una volta rientrati in possesso della merce, scaleremo le spese di trasporto dal rimborso.

Chiediamo cortesemente l'invio di: - Solo in caso di danno o difetti, foto a riprova degli stessi - 1 foto dell'articolo reimballato e pronto al ritiro - comunicazione della data richiesta per il ritiro, fine settimana esclusi Ricevuto quanto richiesto, prenoteremo il ritiro e ti invieremo l'etichetta da stampare e da apporre sul collo. Si prega di imballare l'articolo in modo che non si danneggi durante il trasporto e suggeriamo di attenersi all’imballaggio originale. La merce sarà ritirata direttamente dal tuo domicilio, a bordo strada, così come consegnata. Tornata nel nostro magazzino, ne verrà verificata l’integrità e conseguentemente verrà data disposizione di rimborso. Il reso di merce che sia stata montata, manomessa o danneggiata durante il montaggio, non è possibile.

Nel caso l'articolo fosse danneggiato hai due possibilità: Farti inviare le parti sostitutive necessarie (a nostre spese) Esercitare il diritto di recesso Se vuoi rendere l’articolo, ti chiediamo gentilmente come prima cosa, di inviarci un messaggio con una breve descrizione del problema, inviando le foto del danno/difetto e attendere di essere ricontattato. Questo perché potremmo decidere di procedere al rimborso anche senza reso. Chiaramente la cosa verrà concordata con te, in base alla tua effettiva necessità di far portar via l’articolo o meno. Altrimenti riceverai una mail con tutte le informazioni necessarie e l’etichetta da applicare al collo. La merce sarà ritirata direttamente a domicilio, ma sempre a bordo strada. A seconda della tua richiesta, conseguentemente provvederemo ad una nuova spedizione o al rimborso. Nel caso vengano notati dei danni / difetti nel momento della consegna, chiediamo di accettare la merce con “riserva specifica”. Di seguito la procedura completa: L’assicurazione risponde della merce in caso di danni dovuti al trasporto. Affinché questo possa succedere, è importante accettare la merce nel modo giusto: se la merce risulta inequivocabilmente danneggiata: la merce va rifiutata 2) l’imballo risulta manomesso o danneggiato: la merce deve essere accettata con riserva specifica, specificando precisamente il danno esempio: “riserva specifica – imballo danneggiato lato superiore” Se il corriere è GLS, basta la dicitura “Riserva di controllo”. Applicare la riserva al prodotto consegnato è un tuo diritto. Se l’autista si rifiuta puoi contattare il numero 0471 662940. Se la merce non viene accettata precisamente come sopraindicato, sarà impossibile far valere l’assicurazione. Se invece: l’imballo risulta a posto ma in un secondo momento si riscontrano danni / mancanze: inviare una mail a info@avantishop.it con la foto del danno / difetto e di indicare quantità e con quale numero/lettera sono segnalati sulle istruzioni di montaggio i pezzi da sostituire. l’imballo risulta a posto ma in un secondo momento si riscontrano danni / mancanze: se non si desidera ricevere la sostituzione delle parti danneggiate o di quanto manca, ma si desidera rimandare indietro l’intero pacco, inviare una mail a info@avantishop.it con la foto dell'articolo reimballato e pronto al ritiro e comunicare la data per il ritiro, fine settimana esclusi. Ricevuto quanto richiesto, prenoteremo il ritiro e Le invieremo l'etichetta da stampare ed apporre sul collo. la merce ricevuta corrisponde all’ordine fatto, ma si ha necessità di spedire tutto indietro al mittente: mettersi in contatto con il mittente inviando una mail a info@avantishop.it oppure contattare il numero 0473 723550 non ha ricevuto quanto ordinato: mettersi in contatto con il mittente inviando una mail a info@avantishop.it oppure contattare il numero 0473 723550 In ogni caso, consigliamo sempre di prestare attenzione ad eventuali rumori sospetti provenienti dall’interno del collo (scricchioli, parti in movimento, vetro rotto, …). In caso affermativo Vi preghiamo di segnalare il problema subito all’autista oltre a specificarlo nella riserva (vedi anche punto 2). ACCETTARE LA MERCE CON RISERVA SPECIFICA È UN DIRITTO E TUTELA IL DESTINATARIO.

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato e devi renderlo, ti alleghiamo di seguito la procedura per il reso con la quale chiediamo: - 1 foto attestante l’articolo sbagliato (Codice EAN) - 1 foto dell'articolo rimballato e pronto al ritiro - comunicazione della data richiesta per il ritiro, fine settimana esclusi. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di ritorno e dopo che è stato verificato il tutto, riceverai una mail con tutte le informazioni di ritorno e le etichette da applicare all'imballaggio. Si prega di imballare l'articolo in modo che non si danneggi durante il trasporto. La merce sarà ritirata direttamente dal tuo domicilio. Contestualmente organizzeremo la spedizione dell’articolo corretto.

Tutti i prodotti venduti da Avanti Trendstore sono coperti da garanzia legale italiana. Le nostre politiche di garanzia ottemperano a quanto stabilito dal Codice del consumo. Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi. Se vuoi usufruire della garanzia, puoi semplicemente inviare una breve descrizione del danno cliccando su Contatti. Dopo aver verificato il materiale inviato, vi contatteremo al più presto per discutere sullo stato di avanzamento del reclamo.