faq-avanti-trendstore

Laut Gesetz steht es dir zu, den Artikel auf Wunsch (aus welchem Grunde auch immer) zurückzusenden. Da die Ware aber tatsächlich dem entspricht, was du bestellt hast, werden dir laut EU-Richtlinie 2011/83, die effektiven Transportkosten für die Rücksendung belastet. Folgendes wird dir zurückerstattet, sobald die Ware bei uns eingetroffen und kontrolliert ist: bezahlter Betrag minus Transportkosten für die Rücksendung.

Wir bitten um Zusendung von: Wenn Beschädigungen sind: Fotos von defekten Teilen / defekter Ware 1 Foto von der verpackten Ware, bereit zur Abholung Gewünschtes Abholdatum Sobald wir das erhalten haben, werden wir die Abholung mit Kurierdienst organisieren und dir das Etikett zusenden, welches du bitte sichtlich auf das Paket aufklebst. Die Abholung erfolgt bei der angegebenen Adresse, an Bordsteinkante, genauso wie die Zustellung erfolgte. Es ist leider nicht möglich einen Termin zu vereinbaren, der Fahrer wird die Ware im laufe des Tages abholen kommen. Die Ware muss vollständig in allen ihren Einzelteilen zurückgegeben werden, infolgedessen wird die Ware in unserem Lager in ihrer Gesamtheit kontrolliert. Anschließend werden wir mit der Rückerstattung bzw. Neusendung fortfahren. Die Rücksendung von bereits montierter Ware oder von Produkten, die einen Mangel aufweisen, der nicht vom Transport herbeigeführt wurden, ist nicht mehr möglich.

Solltest du einen beschädigten Artikel erhalten haben, hast du selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Es gibt hier zwei Möglichkeiten: Ersatzteilieferung (auf unsere Kosten) Vom Rückgaberecht gebrauch machen Bitte schick uns eine E-Mail mit den Fotos der sichtlichen Beschädigung, inkl. einer kurzen Beschreibung des beschädigten Artikels. Im Regelfall überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie dir auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommst du einen Rücksendeschein und Versandlabel für den Umtausch per E-Mail zugeschickt. Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Das Label klebst du dann so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Es gibt auch die Möglichkeit der Rückerstattung, ohne Abholung, wenn du den Artikel selbst entsorgen kannst. Nach erfolgreicher Abholung des Artikels bei dir, wird dir der neue Artikel zugesandt, oder wenn erwünscht wird die Rückzahlung getätigt. Sollte das Paket bereits bei der Lieferung sichtbare Schäden oder Ähnliches aufweisen, bitten wir dich, die Ware mit Vorbehalt anzunehmen und diese sofort zu fotografieren. Anbei erklären wir dir kurz den richtigen Weg zur Annahme mit Vorbehalt: wenn die Ware eindeutig beschädigt ist: Die Ware muss bestenfalls abgelehnt werden. wenn die Verpackung manipuliert oder beschädigt wird: Die Ware muss mit Vorbehalt angenommen werden und den Schaden genau beschreiben: Beispiel: "Annahme mit Vorbehalt - beschädigte Verpackung auf der Oberseite", Es ist dein Recht, die Ware mit Vorbehalt anzunehmen. Wenn der Fahrer sich weigert, kannst du uns direkt kontaktieren unter der Nummer 0039 0473 723550 Wenn die Ware nicht genau wie oben angegeben angenommen wird, haftet die Versicherung nicht. Falls aber: die Verpackung in Ordnung scheint, aber zu einem späteren Zeitpunkt Schäden oder Fehlmengen erkannt werden: Sende uns eine E-Mail an info@avantishop.it mit Foto des Schadens / der Fehlmenge und gebe die Menge und die Nummer / den Buchstaben an, mit der in der Montageanleitung die zu ersetzenden Teile angegeben sind. die Verpackung in Ordnung scheint, aber zu einem späteren Zeitpunkt Schäden oder Fehlmengen erkannt werden: wenn du nicht den Ersatz von beschädigten oder fehlenden Teilen erhalten möchtest, sondern das gesamte Paket zurücksenden möchtest, sende eine E-Mail an info@avantishop.it mit Foto des für die Rücksendung verpackten Artikels. Sobald wir die notwendigen Informationen für die Buchung der Abholung erhalten haben, senden wir dir das Etikett zum Drucken und Aufkleben auf das Paket. die erhaltene Ware der Bestellung entspricht, aber du möchtest alles an den Absender zurücksenden: kontaktiere uns per E-Mail an info@avantishop.it oder per Telefon 0039-0473 723550. Wenn die Bestellung nicht eingetroffen ist: Kontaktiere uns, indem du eine E-Mail an info@avantishop.it sendest oder die Nummer 0039-0473 723550 kontaktierst. In jedem Fall empfehlen wir immer, auf verdächtige Geräusche von der Innenseite des Paketes zu achten (Knarren, bewegliche Teile, Glasscherben usw.). Falls du eines von diesen Geräuschen sofort bemerkst, bitte dem Fahrer das Problem sofort melden und die Ware mit Vorbehalt annehmen (siehe auch Punkt 2).   DIE ANNAHME DER WARE MIT VORBEHALT IST EIN RECHT UND SCHÜTZT DEN EMPFÄNGER.

Sollte dir ein falscher Artikel geliefert worden sein und du diesen zurückschicken möchten, brauchen wir für die Rücksendung folgendes: 1 Foto des Etiketts des Innenkartons (EAN Code sichtbar) 1 Fotos des verpackten und abholbereiten Artikels Nach Erhalt deiner Anfrage bekommst du von uns einen Rücksendeschein und ein Versandlabel. Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Das Label klebst du so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Die Ware muss vollständig in allen ihrer Einzelteile zurückgegeben werden, infolgedessen wird die Ware in unserem Lager in ihrer Gesamtheit kontrolliert. Anschließend werden wir mit der Rückerstattung bzw. Neusendung fortfahren.

Alle von Avanti Trendstore verkauften Produkte unterliegen der italienischen gesetzlichen Garantie. Für alle gekauften Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 24 Monaten. Solltest du die Gewährleistung in Anspruch nehmen wollen, kannst du uns einfach eine kurze Beschreibung der Beschädigung zuschicken, indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zuschickst.