Transparenz beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Auf unserer Website steht ein virtueller Assistent zur Verfügung, der auf Technologien der Künstlichen Intelligenz basiert. Er wurde entwickelt, um Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, die Navigation auf der Website zu erleichtern und häufig gestellte Fragen zu beantworten.

Zu Beginn der Unterhaltung wird der Nutzer darüber informiert, dass er mit einem System der Künstlichen Intelligenz interagiert.

Die Antworten des virtuellen Assistenten werden automatisch auf Grundlage der Anfragen des Nutzers und der verfügbaren Informationen erstellt. Obwohl der Dienst kontinuierlich verbessert wird, können die Antworten gelegentlich unvollständig, ungenau oder nicht mehr aktuell sein.

Die vom virtuellen Assistenten bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen weder die Verkaufsbedingungen noch die Angaben auf den Produktseiten oder die Mitteilungen unseres Kundenservice.

Der Chat-Service wird über die Plattform des Drittanbieters Oct8ne bereitgestellt. Der virtuelle Assistent dient ausschließlich der Information und der Unterstützung bei der Navigation. Er besitzt keinerlei Entscheidungs- oder Vertragsbefugnis, kann keine individuellen Rabatte gewähren und keine Preise oder Verkaufsbedingungen von AvantiShop eigenständig ändern. Eventuelle Fehler oder ungenaue Informationen, die vom System generiert werden, sind rechtlich nicht bindend.

Der Nutzer kann jederzeit während der Unterhaltung die Unterstützung eines echten Mitarbeiters anfordern. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 12:00 Uhr sowie von 13:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder Feiertagen bleibt der Chatbot für die automatische Unterstützung aktiv; Anfragen an einen Mitarbeiter werden von unserem Team nach Wiederaufnahme des Kundendienstes bearbeitet.

Für verbindliche Informationen oder individuelle Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über die auf der Seite Kontakt.

Einige auf dieser Website veröffentlichte Bilder können mit Unterstützung von Technologien der Künstlichen Intelligenz erstellt oder nachbearbeitet worden sein.

Diese Bilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung und werden insbesondere verwendet, um unsere Produkte in realitätsnahen Wohn- und Einrichtungssituationen darzustellen.

Die angebotenen Möbel und Artikel entsprechen den tatsächlich im AvantiShop-Sortiment verfügbaren Produkten. Räume, Dekorationen, Accessoires, Beleuchtung, Hintergründe oder andere Bestandteile der dargestellten Umgebung können hingegen mithilfe Künstlicher Intelligenz erzeugt, ergänzt oder verändert worden sein.

Die dargestellten Wohnsituationen sollen Kunden dabei helfen, sich das Produkt in einem möglichen Wohnumfeld vorzustellen. Sie stellen weder eine Fotografie einer realen Umgebung noch eine verbindliche Darstellung von Abmessungen, Farben, Proportionen, Oberflächen oder nicht im Angebot enthaltenem Zubehör dar.

Gemäß den Transparenzpflichten des AI Act gilt der Hinweis auf den Einsatz Künstlicher Intelligenz sowohl für die auf den Produktseiten veröffentlichten Bilder als auch für Bilder, die gegebenenfalls in Echtzeit innerhalb des virtuellen Assistenten angezeigt oder geteilt werden.

Maßgeblich für die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts, seine Abmessungen, Materialien, verfügbaren Farben und den Lieferumfang sind ausschließlich die Beschreibung, die technischen Daten und die weiteren Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

In einigen Fällen können Werkzeuge der Künstlichen Intelligenz zur Unterstützung bei der Erstellung, Übersetzung, Überarbeitung oder Aufbereitung von Texten und Informationsmaterialien eingesetzt werden.

Die zur Veröffentlichung bestimmten Inhalte werden von unserem Team überprüft. Trotz dieser Kontrollen können Fehler oder veraltete Informationen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Der Einsatz von Technologien der Künstlichen Intelligenz erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Die Nutzer werden gebeten, im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, vertraulichen Informationen, Zahlungsdaten oder sonstigen personenbezogenen Daten einzugeben, die für die Bearbeitung ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Die Verarbeitung der im Chat eingegebenen Daten erfolgt unter vollständiger Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und weder von AvantiShop noch vom Technologieanbieter Oct8ne zum Training oder zur Verbesserung kommerzieller KI-Modelle Dritter verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .