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[vc_row][vc_column width="1/2"][/vc_column][vc_column width="1/2"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_accordion title="Allgemeine Informationen zu Avantishop" active_tab="Allgemeine Informationen zu Avantishop" el_class="Allgemeine Informationen zu Avantishop"][vc_accordion_tab title="Kundenkonto anlegen"][vc_column_text]
Klicke in der Leiste am oberen rechten Seitenrand auf "Anmelden", um auf die Registrierungsseite zu kommen. Bitte fülle dort alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus.
Für das Feld "Passwort" überlege dir ein geheimes Kennwort aus. Wir empfehlen für ein sicheres Passwort eine Länge von mindestens 6 Zeichen, den Einsatz von Sonderzeichen, Zahlen, sowie großen und kleinen Buchstaben.
In deinem Avantishop Kundenkonto kannst du über "Mein Konto" deinen Namen, E-Mail-Adresse und Passwort, Liefer- und Rechnungsadressen ändern.
Klicke abschließend auf den Button "Speichern", um die Änderungen zu übernehmen.
Solltest du dein Passwort vergessen haben, findest du im Anmeldebereich zu deinem Kundenkonto unterhalb des Eingabefeldes die Funktion "Passwort vergessen?". Dort kannst du dein E-Mail-Adresse eingeben und durch den Klick des "Absenden" Buttons die Generierung und den Versand eines neuen Passwortes veranlassen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Bestellen bei Avantishop"][vc_column_text]Wenn du deinen Wunschartikel in unserem Shop gefunden hast, lege diesen durch den Klick auf "In den Warenkorb" in den Einkaufswagen. Den Warenkorb erreichst du jederzeit durch den Klick auf „Einkaufswagen“ oben rechts oder durch das Hinzufügen von Artikeln. Von hier aus kannst du die vorausgewählten Waren jederzeit überprüfen und deine Bestellung, durch den Klick auf „Zur Kasse“, bezahlen und abschließen.
Für einen erfolgreichen Bestellabschluss sind eine gültige E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse und Telefonnummer nötig.
Eine detailliertere Beschreibung des Bestellablaufes, findest du in unseren AGB.
Gib einfach den gewünschten Begriff in das Suchfeld oben rechts auf der Seite ein und bestätige diesen. Sofort werden dir alle relevanten Ergebnisse angezeigt.
Beliebte Suchkriterien sind z.B. Kategorien (Bsp. Sofas oder Kleiderschränke)
Unsere Website ist optimiert für Computer, Tablets und Smartphones. Wenn du unsere Homepage nicht anschauen kannst, stelle sicher, dass dein Betriebssystem über die neuesten Updates verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns an info@avantishop.it und liste dein Problem und jeden gefundenen Fehler im Detail auf, unser Kundendienst wird sich in kürzester Zeit mit dir in Verbindung setzten.
Achtung:
Der Kunde ist für die Auswahl der bestellten Produkte verantwortlich. Die Produktbilder sind Indikativ und nicht verbindlich. Die Maße und technischen Merkmale der Produkte können leicht von der Beschreibung abweichen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Informationen zur Bestellung" active_tab="Informationen zur Bestellung" el_class="Informationen zur Bestellung"][vc_accordion_tab title="Wie ist der Lieferstatus meiner Bestellung?"][vc_column_text]Du wirst mittels Mail über den Status deiner Bestellung auf den Laufenden gehalten. Sobald deine Bestellung den Status „Versandt“ erreicht hat, bekommst du von uns eine Mail mit der Sendungsnummer.
Sollte die Ware innerhalb 5-7 Arbeitstagen noch nicht angekommen sein, bitten wir dich uns via Mail zu kontaktieren, indem du auf Kontakt klickst und das Formular ausfüllst und es dann verschickst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Wie kann ich meine Bestellung oder Artikel aus meiner Bestellung stornieren?"][vc_column_text]Um deine Bestellung zu stornieren, bitten wir dich uns mittels Mail zu kontaktieren, indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zuschickst.
Nach erfolgreicher Überprüfung und Stornierung des Auftrags bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird dir dann rückerstattet. Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsart verwenden, welche für den Kauf der Ware ausgewählt wurde,ausgenommen Kreditkarte.
Zahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurück erstattet. Falls bei der Bestellung mit Banküberweisung bezahlt wurde, bitten wir dich, uns deine Bankdaten zukommen zu lassen, damit wir dir die Rücküberweisung machen können.
Sollte sich die Lieferung zum Zeitpunkt deiner Nachricht bereits auf dem Weg befinden, bitten wir dich die Annahme zu verweigern. Es werden dir aber die Transportkosten (Hin- und Retoure) verrechnet.
Italien: Die Zustellung erfolgt in durchschnittlich 1-3 Werktagen. Die Zustellung auf Inseln (Sizilien, Sardinien) und schwer erreichbaren Orten/Postleitzahlen erfolgt in der Regel in 3-5 Werktagen.
Deutschland und Österreich: Die Zustellung von Paketen erfolgt in ca. 2-4 Werktagen. Für große Ware die auf Paletten versendet wird erfolgt die Zustellung in durchschnittlich 4-7 Werktagen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich auch einzelne Artikel aus einem Set bestellen?"][vc_column_text]Set-Artikel werden ausschließlich als Sets in unserem Onlineshop verkauft. Daher ist es leider nicht möglich, einzelne Elemente oder Farbausführungen aus einem Set zu bestellen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Gutscheine & Aktionen"][vc_column_text]Deinen persönlichen Gutscheincode kannst du im Moment der Bestellung eingegeben.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?"][vc_column_text]Nein, leider akzeptieren wir keine telefonischen Bestellungen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich eine Änderung in Größe, Farbe oder Oberfläche beantragen?"][vc_column_text]Nein, alle zum Verkauf stehenden Möbel werden in allen verfügbaren Farben, Varianten und Größen angezeigt.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Ist es möglich, gegen Ratenzahlung zu kaufen?"][vc_column_text]Nein, diese Möglichkeit wird leider nicht gegeben.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Woher weiß ich, ob meine Bestellung durchgegangen ist?"][vc_column_text]Nachdem du deine Vorbestellung abgeschlossen hast, musst du nur noch auf die Bestätigungs-E-Mail von Avanti Trendstore warten, in der du über die Bestellnummer, die Details der gekauften Produkte und den bezahlten Betrag informiert wirst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Ich kann ein Produkt, das ich kaufen wollte, nicht mehr finden, wie mache ich es?"][vc_column_text]Unser Sortiment wird ständig mit neuen Angeboten und je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten aktualisiert. Wenn du etwas nicht findest, was du kaufen wollten, bedeutet das, dass sie aus dem Sortiment genommen worden sind und nicht mehr geliefert werden.
Ich habe meine Möbel bei der Montage beschädigt, was kann ich tun?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund versehentlich einen Teil Ihrer Möbel beschädigt haben, kannst du einen Ersatz des beschädigten Teils verlangen, indem Sie an info@avantishop.it schreiben, wo die Menge angegeben ist und mit welcher Nummer/Buchstabe die zu ersetzenden Teile in der Montageanleitung angegeben sind, wir werden die beschädigten oder fehlenden Teile in kürzester Zeit, auf jeden Fall aber in der normalen Produktionszeit unserer Lieferanten zurücksenden und dabei die Versandkosten übernehmen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich die bestellte Ware auch aufbauen lassen?"][vc_column_text]Nein, momentan wird dieser Service nicht geboten. Alle unsere Möbel werden mit allen notwendigen Beschlägen geliefert. Ebenfalls sind die einfach aufgebauten Montageanleitungen für eine reibungslose Montage inbegriffen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Informationen zur Rechnungsstellung" active_tab="Informationen zur Rechnungsstellung" el_class="Informationen zur Rechnungsstellung"][vc_accordion_tab title="Rechnungsadresse ändern"][vc_column_text]Sollte die Lieferadresse sich von der Rechnungsadresse unterscheiden, kann man dies während des Bestellvorgangs im Textfeld anmerken.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Fehlende Rechnung"][vc_column_text]Die Rechnung wird dem Paket beigefügt, falls dies nicht der Fall sein sollte, kannst du uns kontaktieren, indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zusendest.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Fehlerhafte Rechnung"][vc_column_text]Solltest du eine fehlerhafte Rechnung erhalten haben, schicke uns einfach eine kurze Nachricht, indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zusendest.
Eine Beschreibung des Fehlers sowie die Rechnungs- und Bestellnummer reichen aus, damit wir uns um den Vorgang kümmern können.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Wann wird die Rechnung ausgestellt?"][vc_column_text]Die Rechnung wird sofort nach Zahlungseingang ausgestellt. Standardmäßig befindet sich die Rechnung im Paket. Andernfalls bitten wir dich, uns per E-Mail an info@avantishop.it unter Angabe der Bestellnummer und der genauen E-Mail-Adresse, an welcher die Rechnung geschickt werden soll, zu kontaktieren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich meine Rechnungsdaten nach der Bestellung oder nach Erhalt der Produkte ändern?"][vc_column_text]Ja, du kannst uns per Mail an info@avantishop.it unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren, indem du auch die neuen Rechnungsdaten angibst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten" active_tab="Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten" el_class="Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten"][vc_accordion_tab title="Zahlungsmethode nachträglich ändern"][vc_column_text]Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, nachträglich die Zahlungsart deiner Bestellung zu ändern.
Solltest du auf die Zahlung über ein anderes System bestehen, kannst du den Auftrag stornieren und die Ware mit der von dir gewünschten Zahlungsart einfach nochmals bei uns im Shop bestellen.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
PayPal
Die Zahlung mit Paypal erfolgt noch während Abschließung der Bestellung. Diese Zahlungsart ermöglicht uns deine Bestellung sofort zu bearbeiten und die Ware am gleichen Tag noch zu verschicken.
Banküberweisung
Die Überweisung ist an folgende Bank zu machen:
Holzland Fuchs s.r.l. - AVANTI TRENDSTORE
Raiffeisenkasse Überetsch
IBAN: IT67F0825558161000301005731
BIC: RZSBIT21148
Wir weisen darauf hin, dass deine Bestellung erst dann bearbeitet werden kann, sobald die Zahlung eingegangen ist. Nach Zahlungseingang wird die Ware für den Versand vorbereitet.
Kreditkarte
Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt bei Abschließung deiner Bestellung. Dies ermöglicht uns deine Bestellung sofort zu bearbeiten und die Ware am gleichen oder darauffolgenden Tag noch zu verschicken.
Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: VISA, MASTERCARD
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_accordion title="Informationen zu den Produkten" active_tab="Informationen zu den Produkten" el_class="Informationen zu den Produkten"][vc_accordion_tab title="Wie erhalte ich weitere Informationen zu einem Produkt?"][vc_column_text]Sollten dir die Informationen in der Produktbeschreibung nicht ausreichen, kannst du uns selbstverständlich deine spezifischen Produktanfragen mittels Mail an info@avantishop.it zuschicken oder unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0039 0473 723550, kontaktieren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Wie kann ich Produkte bewerten?"][vc_column_text]Da uns deine Meinung wichtig ist, bieten wir die Möglichkeit jedes unserer Produkte zu bewerten. Klicke auf der jeweiligen Produktdetailseite den Button "Bewertungen" und gebe einen Titel ein, dann beurteile unsere Produkte mittels Kommentar und einer Skala von 1 bis 5 Sternen:
- 1 Stern:Gefällt mir überhaupt nicht
- 2 Sterne:Gefällt mir nicht
- 3 Sterne:Nicht schlecht
- 4 Sterne:Gefällt mir
- 5 Sterne:Gefällt mir sehr
Bitte beachte folgende Punkte:
- Beziehe dich bitte nur auf das Produkt, welches gerade bewertet wird und nicht auf Preis, Lieferzeit, weitere Artikel oder andere Kundenbewertungen
- Texte sollten angenehm lesbar sein
- Abschriften oder Auszüge geschützter Textquellen werden nicht veröffentlicht
- Beleidigungen, politische Äußerungen, Obszönitäten und Ähnliches sind tabu
Wir bekommen unsere angebotenen Artikel von vielen verschiedenen Herstellern und Lieferanten. Aus diesem Grund hängt die Verfügbarkeit einzelner Artikel von verschiedensten Faktoren ab. Die zum Verkauf dargestellten Artikel sind jedoch fast immer in unserem Magazin lagernd.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Was bedeutet Verfügbar auf Anfrage?"][vc_column_text]Wenn das Produkt verfügbar auf Anfrage ist, bedeutet das, dass die Verfügbarkeit nicht garantiert ist. Kontaktiere uns telefonisch unter der Nummer 0039 0473 723550 um mehr Informationen zu erhalten.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich mir die Produkte irgendwo ansehen?"][vc_column_text]In unseren Filialen in Latsch (Industrizone 15 ) und in Bozen (Peter Mitterhoferstr. 2), hast du die Möglichkeit, die Produkte anzusehen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Versand und Zustellung" active_tab="Versand und Zustellung" el_class="Versand und Zustellung"][vc_accordion_tab title="Liefern Sie auch ins Ausland?"][vc_column_text]Die Lieferung der Ware erfolgt in der Regel nur innerhalb Italiens, Deutschlands und Österreichs. Auf Anfrage ist aber auch der Versand in anderen Ländern möglich.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Wie läuft der Versand über die Möbelspedition ab?"][vc_column_text]Wir liefern mit DB Schenker jeweils von Montag bis Freitag. Vor der Lieferung werden Sie von der Transportfirma telefonisch kontaktiert. Daher ist eine korrekte Telefonnummer sehr wichtig.
Die Preise verstehen sich inklusive Lieferung an Bordsteinkante ohne Terminvereinbarung jeweils von Montag bis Freitag.
Sie erhalten von der Transportfirma eine Nachricht oder eine E-Mail mit Link zum Tracking, sobald die Bestellung das Lager von Avanti verlässt. Mittels diesem Link können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen. Vor der Lieferung werden Sie jedoch direkt von der Transportfirma telefonisch kontaktiert, um den genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Wird die Bestellung nach dem Versand storniert, werden die an den Betreiber tatsächlich entstandenen Transportkosten (Versand und Retoure) von der Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferung erfolgt an Bordsteinkante, d.h. vor der angegebenen Hausnummer. Die Transportfirma ist nicht verpflichtet, die Ware in Ihren Stockwerk zu liefern, Sie oder der Türsteher müssen die Lieferung vor der angegebenen Hausnummer entgegen nehmen.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Ist der Versand kostenlos?"][vc_column_text]Ja, der Versand ist kostenlos, unabhängig vom Warenwert. Unsere Lieferungen erfolgen immer an Werktagen (Montag bis Freitag)Wunschtermine, Spätlieferungen oder Samstagszustellungen kannst du bei Bedarf, gegen Aufpreis, mit der Spedition vereinbaren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann die Lieferzeit eines Artikels verkürzt werden?"][vc_column_text]Wir versuchen deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, kürzere Lieferzeiten sind zu unserem Bedauern leider nicht möglich.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Lieferung nach Vereinbarung an Bordsteinkante oder Zustellung am Stock"][vc_column_text]Indem du eine E-Mail an info@avantishop.it sendest und die Referenz(en) des Artikels und die Lieferadresse angibst, kannst du ein Angebot für die Lieferung nach Vereinbarung (immer von Montag bis Freitag) sowohl an Bordsteinkante als auch für die Zustellung am Stock anfordern.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Falscher Lieferstatus"][vc_column_text]Sollte der Status deiner Bestellung auf „Zugestellt“ stehen, du aber noch keine Ware erhalten hast, prüfe bitte als erstes die Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters. Falls du keine Sendungsnummer bekommen hast, kontaktiere uns via mail indem du auf Kontakt klickst und das Formular ausfüllst.
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[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Wunschtermin"][vc_column_text]Wunschtermine, Spätlieferungen oder Samstagszustellungen kannst du bei Bedarf, gegen Aufpreis, mit der Spedition vereinbaren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Warum wurde die Lieferung trotz korrekter Lieferadresse nicht zugestellt?"][vc_column_text]In Einzelfällen kann eine Zustellung, bedingt durch die falsche Zuordnung der Versanddaten oder systemseitige Übertragungsfehler, fehlschlagen sein.
Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, die Ware neu zustellen zu lassen. Dazu prüfe bitte dein angegebene Versandadresse und ob dein Name gut lesbar am Klingelschild angebracht ist, danach kannst du uns via mail kontaktieren indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zuschickst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Lieferadresse ändern"][vc_column_text]Auf Anfrage ist es möglich die Lieferadresse zu ändern, aber erst nachdem dies mit der Speditionsfirma geklärt wurde.
Kontaktiere uns, indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zusendest.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Kann ich meine Lieferung verschieben?"][vc_column_text]Ja, bitte kontaktiere uns per Mail an info@avantishop.it mit der Bitte, die Lieferung im Hinblick auf die voraussichtlichen Termine zu verschieben. Bitte sende uns deine Anfrage vor dem Versand. Es ist nicht möglich, die Zustellung zu verschieben, wenn die Ware bereits versendet wurde. Anderenfalls werden dir die Kosten für den Transport in Rechnung gestellt.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Rücksendung und Rückerstattung" active_tab="Rücksendung und Rückerstattung" el_class="Rücksendung und Rückerstattung"][vc_accordion_tab title="Wie schicke ich ein Artikel zurück?"][vc_column_text]Laut Gesetz steht es dir zu, den Artikel auf Wunsch (aus welchen Grund auch immer) zurückzusenden.
Da die Ware aber tatsächlich dem entspricht, was du bestellt hast, werden dir laut EU-Richtlinie 2011/83, die effektiven Transportkosten für die Rücksendung belastet.
Folgendes wird dir zurückerstattet, sobald die Ware bei uns eingetroffen und kontrolliert ist:
bezahlter Betrag – Transportkosten für die Rücksendung.
Solltest du dich dennoch für die Rücksendung entscheiden, würden wir dich bitten,
die Ware so zu verpacken, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht.
Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Sobald wir das Foto des verpackten und abholbereiten Artikels bekommen, können wir die Abholung organisieren und dir das Rücksendeetikett zukommen lassen. Das Label klebst du dann so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
Die Ware muss vollständig in allen ihrer Einzelteile zurückgegeben werden, infolge dessen wird die Ware in unserem Lager in ihrer Gesamtheit kontrolliert. Anschließend werden wir mit der Rückerstattung bzw. Neusendung fortfahren.
Die Rücksendung von bereits benutzter Ware oder von Produkten, die einen Mangel aufweisen der nicht vom Transport herbeigeführt wurde, ist nicht mehr möglich.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?"][vc_column_text]Solltest du einen beschädigten Artikel erhalten haben, hast du selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Bitte kontaktiere uns, indem du auf Kontakt klickst und uns das Formular, inkl. einer kurzen Beschreibung des beschädigten Artikels, zuschickst.
Im Regelfall überprüfen wir, ob entsprechende Ersatzteile verfügbar sind und schicken sie dir auf schnellstem Wege zu. Sollte das nicht der Fall sein, bekommst du einen Rücksendeschein und Versandlabel für den Umtausch per E-Mail zugeschickt.
Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne neue Beschädigung übersteht. Das Label klebst du dann so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
Nach erfolgreichem Eingang im Lager wird dir der neue Artikel zugesandt, oder wenn erwünscht wird die Rückzahlung getätigt.
Sollte das Paket bereits bei der Lieferung sichtbare Schäden oder Ähnliches aufweisen, bitten wir dich, die Ware mit Vorbehalt anzunehmen und diese sofort zu fotografieren. Anbei erklären wir dir kurz den richtigen Weg zur Annahme mit Vorbehalt:
1) wenn die Ware eindeutig beschädigt ist: Die Ware muss abgelehnt werden.
2) wenn die Verpackung manipuliert oder beschädigt wird: Die Ware muss mit Vorbehalt angenommen werden und den Schaden genau beschreiben:
Beispiel: "Annahme mit Vorbehalt - beschädigte Verpackung auf der Oberseite",
Es ist dein Recht, die Ware mit Vorbehalt anzunehmen. Wenn der Fahrer sich weigert, kannst du uns direkt kontaktieren unter der Nummer 0039 0473 723550
Wenn die Ware nicht genau wie oben angegeben angenommen wird, haftet die Versicherung nicht.
Falls aber:
1) die Verpackung in Ordnung scheint, aber zu einem späteren Zeitpunkt Schäden oder Fehlmengen erkannt werden: Sende uns eine E-Mail an info@avantishop.it mit Foto des Schadens / der Fehlmenge und gebe die Menge und die Nummer / den Buchstaben an, mit der in der Montageanleitung die zu ersetzenden Teile angegeben sind.
2) die Verpackung in Ordnung scheint, aber zu einem späteren Zeitpunkt Schäden oder Fehlmengen erkannt werden: wenn du nicht den Ersatz von beschädigten oder fehlenden Teilen erhalten möchtest, sondern das gesamte Paket zurücksenden möchtest, sende eine E-Mail an info@avantishop.it mit Foto des für die Rücksendung verpackten Artikels. Sobald wir die notwendigen Informationen für die Buchung der Abholung erhalten haben, senden wir dir das Etikett zum Drucken und Aufkleben auf das Paket.
3) die erhaltene Ware der Bestellung entspricht, aber du möchtest alles an den Absender zurücksenden: kontaktiere uns per E-Mail an info@avantishop.it oder per Telefon 0039-0473 723550.
4) die Bestellung nicht eingetroffen ist: Kontaktiere uns, indem du eine E-Mail an info@avantishop.it sendest oder die Nummer 0039-0473 723550 kontaktierst.
In jedem Fall empfehlen wir immer, auf verdächtige Geräusche von der Innenseite des Paketes zu achten (Knarren, bewegliche Teile, Glasscherben,....). Falls du eines von diesen Geräuschen sofort bemerkst, bitte dem Fahrer das Problem sofort melden und die Ware mit Vorbehalt annehmen (siehe auch Punkt 2).
DIE ANNAHME DER WARE MIT VORBEHALT IST EIN RECHT UND SCHÜTZT DEN EMPFÄNGER.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Falsch gelieferter Artikel"][vc_column_text]Sollte dir ein falscher Artikel geliefert worden sein und du diesen zurückschicken möchten, brauchen wir für die Rücksendung folgendes:
- 1 Foto des Schadens / Mangels
- 1 Fotos des verpackten und abholbereiten Artikels
Nach Erhalt deiner Anfrage bekommst du von uns einen Rücksendeschein und ein Versandlabel.
Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht.
Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Das Label klebst du so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist.
Die Ware muss vollständig in allen ihrer Einzelteile zurückgegeben werden, infolge dessen wird die Ware in unserem Lager in ihrer Gesamtheit kontrolliert. Anschließend werden wir mit der Rückerstattung bzw. Neusendung fortfahren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Artikel umtauschen"][vc_column_text]Sobald die bestellte Ware in unserem Lager in ihrer Gesamtheit kontrolliert wurde, werden wir mit der Neusendung fortfahren.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Fehlerhafte Erstattung"][vc_column_text]Solltest du eine fehlerhafte Erstattung bekommen haben, schicke uns bitte eine Nachricht indem du auf Kontakt klickst. Für eine erfolgreiche Überprüfung benötigen wir die entsprechende Bestellnummer und eine kurze schriftliche Erklärung.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Dauer Erstattungsvorgang"][vc_column_text]Zahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurück erstattet. Solltest du diese nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir dich, uns eine Nachricht zu schicken indem du auf Kontakt klickst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Erstattungsvorgang"][vc_column_text]Avanti Trendstore wird für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsart verwenden, welche du für den Kauf der Ware ausgewählt hast,ausgenommen Kreditkarte.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/1"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_accordion title="Weitere nützliche Informationen" active_tab="Weitere nützliche Informationen" el_class="Weitere nützliche Informationen"][vc_accordion_tab title="Feedback geben"][vc_column_text]Da uns deine Zufriedenheit am Herzen liegt und wir Wert darauf legen unseren Kundenservice ständig zu verbessern, freuen wir uns über jede konstruktive Kritik deinerseits.Klicke auf der jeweiligen Produktdetailseite den Button "Bewertungen" und gebe einen Titel ein und beurteile dann unsere Produkte mittels Kommentar
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Infos zum Newsletter"][vc_column_text]Mit dem Avanti Trendstore-Newsletter informieren wir dich regelmäßig über News in Sachen Möbel-, Lampen- und Wohntrends.
Du erfährst als Erster von Rabatt-Aktionen und kannst dir somit aktuelle Angebote und reduzierte Modelle sichern, bevor sie ein anderer entdeckt! Du hast den Vorteil mit exklusiven Gutscheinen für Newsletter-Abonnenten die neuesten Trends zu Top- Preisen zu bestellen.
Alle von Avanti Trendstore verkauften Produkte unterliegen der italienischen gesetzlichen Garantie.
Für alle gekauften Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 24 Monaten.
Solltest du die Gewährleistung in Anspruch nehmen wollen, kannst du uns einfach eine kurze Beschreibung der Beschädigung zuschicken indem du auf Kontakt klickst und uns das ausgefüllte Formular zuschickst.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="Habt ihr Whatsapp?"][vc_column_text]Nein, leider haben wir im Moment kein Whatsapp. Wir arbeiten dran.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]